Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng j188

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi truy cập j188.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật
j188 Quy định pháp lý khi sử dụng j188
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối đến j188 sử dụng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Truy cập j188 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới phải để chat với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của j188.

Lịch sử giao dịch

Xem lại toàn bộ giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mục tài khoản để đối chiếu trước khi khiếu nại.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại j188. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Không. Giao dịch được xử lý qua cổng ví điện tử tương ứng. j188 chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản, tìm giao dịch cần khiếu nại và liên hệ chat hỗ trợ. Yêu cầu cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa.